Problemer med opsætning af din integration?

De fleste opsætninger gennemføres på under 15 minutter. Hvis du oplever problemer undervejs, finder du løsninger på de mest almindelige fejl herunder.

"Kunne ikke forbinde" – fejlmelding ved forbindelse af webshop

Hvis du får fejlmeddelelsen "Kunne ikke koble til" eller "Kunne ikke forbinde" i trin 1 af opsætningen, kan det skyldes:

1. Forkert adgangskode eller API-nøgle - Dobbelttjek at du bruger de korrekte login-oplysninger til din webshop. For DanDomain, Scannet og Wannafind er det din webshop-adgangskode (ikke din email-adgangskode).
2. Manglende tilladelser - Nogle webshops kræver at du giver Pairy adgang via en app eller API-nøgle. Følg opsætningsguiden for dit specifikke system (se links nedenfor).
3. Midlertidig serverfejl - Prøv igen efter et par minutter. Hvis fejlen fortsætter, kontakt os.

Webshop-specifikke problemer

Wix

Hvis du oplever at Wix-godkendelsen går i ring og du sendes frem og tilbage uden at forbindelsen oprettes:

1. Sørg for at du har installeret Wix Stores på din Wix-side
2. Log ind på Wix i en separat fane inden du starter opsætningen
3. Hvis problemet fortsætter, kontakt vores support - vi kan forbinde din Wix-side manuelt

Se den fulde opsætningsguide: Wix: Opsætningsguide

Shopify

Hvis opsætningen ikke gennemføres korrekt i Shopify:

1. Sørg for at du er logget ind som ejer af Shopify-butikken (ikke en medarbejder-konto)
2. Godkend Pairy-appen når Shopify beder om tilladelser
3. Hvis du sidder fast i trin 3 (synkronisering), vent et par minutter - den første synkronisering kan tage lidt tid afhængigt af antal produkter

Se den fulde opsætningsguide: Shopify: Opsætningsguide

WooCommerce

Hvis du får fejl ved forbindelse af WooCommerce:

1. Du skal oprette API-nøgler i WooCommerce (under Indstillinger > Avanceret > REST API)
2. Nøglerne skal have Læse/Skrive-rettigheder
3. Kopiér Consumer Key og Consumer Secret til Pairy - de vises kun én gang i WooCommerce

Se den fulde opsætningsguide: WooCommerce: Opsætningsguide

DanDomain, Scannet og Wannafind

1. Adgangskoden i Pairy-opsætningen er din webshop-adgangskode - ikke din email eller DanDomain-konto-adgangskode

Se den fulde opsætningsguide: DanDomain/Scannet/Wannafind: Opsætningsguide

Opsætningsguiden ser anderledes ud end forventet

Webshops opdaterer jævnligt deres interface, og det kan betyde at screenshots i vores guides ikke matcher præcist hvad du ser på din skærm. Trinene er dog de samme - følg vejledningen og kontakt os hvis du sidder fast.

Har du brug for hjælp?

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ikke kan gennemføre opsætningen. Vi hjælper dig gerne videre - og kan i mange tilfælde gennemføre forbindelsen for dig.

Skriv til os på support@pairy.dk eller brug chatten på app.pairy.dk.